Markatel GPT
El conocimiento de tu empresa, en una conversación.
Chat corporativo interno para consultar los documentos de la empresa, con su marca y permisos por usuario.
Captura del servicio
Así se ve Markatel GPT: pregunta, respuesta y el documento del que sale.
Captura real del servicio
Qué puedes hacer
- Consultar documentos. Pregunta por un procedimiento y revisa la fuente.
- Preparar borradores. Usa información autorizada; tú revisas el texto.
- Dar acceso por usuario. Define qué documentos ve cada persona.
Así se trabaja
Ejemplo con datos ficticios para explicar el proceso, no un caso de cliente.
Pregunta
«¿Qué pasos tiene el alta de un proveedor?»
Consulta
El chat usa los documentos de ese usuario.
Revisión
El equipo contrasta la respuesta.
Conexiones y control
- Documentos y cuentas de usuario de la empresa; el acceso se define con el equipo.
- Protección en varias capas: filtros de datos personales, permisos y reglas de uso. Los identificadores personales detectados se enmascaran antes de consultar el modelo.
- La respuesta de IA requiere revisión; no sustituye la decisión de la empresa.
- No es una bandeja de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Es para clientes o para el equipo?
Para el equipo. La atención por canales es del centro multicanal, independiente.
¿Todos ven los mismos documentos?
No. Los permisos son por usuario.
¿Una respuesta autoriza una acción?
No. No autoriza compras, pagos ni acciones externas.