Markatel GPT
Wiedza firmy w jednej rozmowie.
Wewnętrzny czat firmowy do korzystania z dokumentów firmy, z jej marką i uprawnieniami użytkowników.
Zrzut ekranu usługi
Tak wygląda Markatel GPT: pytanie, odpowiedź i dokument, z którego pochodzi.
Prawdziwy zrzut usługi
Co możesz zrobić
- Korzystanie z dokumentów. Zapytaj o procedurę i sprawdź źródło.
- Wersje robocze. Używaj dozwolonych informacji i sprawdź tekst.
- Dostęp dla użytkownika. Określ, jakie dokumenty widzi dana osoba.
Jak przebiega praca
Przykład z fikcyjnymi danymi objaśniający proces, a nie historia klienta.
Pytanie
„Jakie są kroki rejestracji dostawcy?”
Wyszukanie
Czat używa dokumentów dostępnych dla użytkownika.
Sprawdzenie
Zespół porównuje odpowiedź i decyduje.
Połączenia i kontrola
- Dokumenty i konta użytkowników firmy; zakres dostępu ustalamy z zespołem.
- Ochrona wielowarstwowa: filtry danych osobowych, uprawnienia i zasady użycia. Wykryte identyfikatory osobowe są maskowane przed zapytaniem do modelu.
- Odpowiedzi AI wymagają sprawdzenia; nie zastępują decyzji firmy.
- To nie jest skrzynka obsługi klienta.
Najczęstsze pytania
Czy to dla klientów czy dla zespołu?
Dla zespołu. Obsługa klientów w kanałach należy do niezależnego centrum wielokanałowego.
Czy wszyscy widzą te same dokumenty?
Nie. Uprawnienia są dla każdego użytkownika.
Czy odpowiedź upoważnia do działania?
Nie. Nie upoważnia do zakupów, płatności ani działań zewnętrznych.