Partes de técnicos por audio
El parte, dictado al salir de la visita.
El técnico envía un audio por WhatsApp. Se transcribe, se ordena en un parte y, tras validarlo, queda en el ERP.
De un audio de 42 segundos a un parte
El ejemplo muestra un audio ficticio, su transcripción y el parte ordenado por campos a la espera de la validación de la oficina.
Qué puedes hacer
- Dictar en vez de escribir. Un audio corto desde el móvil, sin aplicaciones nuevas.
- Ordenar el parte. Separa trabajo, horas, material y estado del equipo.
- Validar y registrar. La oficina o el técnico revisan el parte y se registra en el ERP.
Así se trabaja
Ejemplo con datos ficticios para explicar el proceso, no un caso de cliente.
Audio del técnico
Técnico 1: «Filtro sustituido, equipo en marcha, dos horas, un filtro».
Parte estructurado
Se crea el parte P-0000 con trabajo, 2 h y 1 filtro.
Validación y ERP
La oficina lo revisa, lo corrige si hace falta y queda registrado.
Conexiones y control
- Conexión con WhatsApp Business y tu ERP; se acuerdan los campos del parte y quién lo valida.
- Si falta un dato se pregunta al técnico en vez de inventarlo.
- El parte se registra tras la validación; la facturación sigue tu proceso.
- Protección en varias capas: filtros de datos personales y control de accesos. Enmascarar datos antes del modelo no es lo mismo que anonimizarlos de forma definitiva.
Preguntas frecuentes
¿El técnico necesita instalar algo?
No. Usa WhatsApp.
¿Y si el audio no se entiende?
Se pide al técnico el dato que falta. No se completa con suposiciones.
¿Quién aprueba el parte antes del ERP?
Quien decidas: el técnico, la oficina o un responsable.